【写真:結局梱包資材と箱を買い 自分で包み,こうなりました…】

日本の顧客ｻｰﾋﾞｽの良さは海外でも絶対的な定評があることは今や誰もが知っていることだと思います.ただ,個人的には｢お客様は神様｣の大義名分のもとに例えそれが数百円のものでも一律に高いｻｰﾋﾞｽが求められていることについては,行き過ぎなんじゃないかと常々思っていました.それに比べてここﾄﾞｲﾂ,客と店員はそもそも対等,ｻｰﾋﾞｽはあくまでも必要最低限が基本.でもその中から見つける笑顔や会話や個人の裁量できかせてくれる融通は,逆に血が通っているような温かさを感じ好感が持てたりするのです.

そんな淡泊なﾄﾞｲﾂのｻｰﾋﾞｽに不便を感じていない私でしたが,日本で当然だと思っていたｻｰﾋﾞｽが受けられず,ｼｮｯｸを受けるという出来事がありました.日本にいる友人のとある慶事に際し,ぜひとも贈り物をしたいと思い,街の老舗ﾃﾞﾊﾟｰﾄに向かいました.その食器売り場で,私の暮らす州に本社を構えるﾒｰｶｰの素敵な食器を見つけることができました.喜び勇んでﾚｼﾞに向かい,これはｷﾞﾌﾄとして日本に送りたいのできっちり梱包してほしい旨店員に伝えました.しかし手渡されたものは薄紙で何重かに包まれた食器がそのまま大胆に入った紙袋.まさかと思い,改めてｷﾞﾌﾄﾗｯﾋﾟﾝｸﾞが必要だと伝えると,ﾗｯﾋﾟﾝｸﾞｺｰﾅｰが上の階にあるからそこに行ってくれと言う.なるほど,ﾗｯﾋﾟﾝｸﾞ専用ｶｳﾝﾀｰがあるのか,と思って案内された場所に向かうと,ﾗｯﾋﾟﾝｸﾞﾍﾟｰﾊﾟｰとﾘﾎﾞﾝが数種類,そしてﾊｻﾐが置いてあるｺｰﾅｰがぽつんとありました.そうです,つまり自分でﾗｯﾋﾟﾝｸﾞしてください,ということです.

日本のﾃﾞﾊﾟｰﾄと言えば,一歩入れば王様のような気分になれる,と外国人が言っているのを聞いたことがありましたが,私もﾃﾞﾊﾟｰﾄなら商品を立派な箱に入れ包装してくれる程度のｻｰﾋﾞｽはﾄﾞｲﾂでも受けられるだろうと当然のように思いこんでいました.

この出来事の直後は,これじゃあﾃﾞﾊﾟｰﾄの存在価値がないじゃないかと憤慨しましたが,今思うと日本の常識が通用しないよい一例だったなと思い,改めて両国のｻｰﾋﾞｽについて考えるよいきっかけになりました.

※なお,ﾗｯﾋﾟﾝｸﾞを受け付けてくれる店舗もあるようです.